会展营销就是在以顾客需求为的思想指导下，会展企业所进行的有关会展产品生产、销售和售后服务等与会展市场有关的一系列经营活动。它主要是围绕着会展产品和会展市场进行的?；嵴共肥钦估烙幕??；嵴共返暮诵氖欠?，具有明显的综合性、异质性、无形性、不可分割性、不可储存性。
1、会展产品的综合性
展览活动是一种综合性的社会、经济、文化活动，要满足多种行业的参展企业的多方面需求，这就决定了会展产品的内涵和形式也必然是十分丰富的。虽然各种 行业的参展企业购买的只是一种展览项目，但整个活动过程中需要餐饮、住宿、交通、公关等多个环节的衔接和配合，才能构成一种严格意义上的会展产品。因此会 展产品的作用首先表现在它是各种会议和展览设施、交通设施、住宿餐饮设施、娱乐设施以及各项服务组成的混合性产品。其次表现在为展览业提供服务产品的部门 和行业的涉及面广，包括商业部门、交通运输部门、餐饮业、娱乐业、游览景点、旅行社业、银行、海关、邮电等众多部门和行业。会展产品的综合性要求展览公司 能起到很强的协调作用，为参展的单位及个人提供既方便、快捷，又能符合其需要的针对性服务。无论是哪一环节、哪一部门的服务出现不符合参展人员要求的情 况，都会使参展人员感到遗憾，甚至失望，从而降低他们对整体会展产品的评价。
2、会展产品的异质性
会展产品的核心部分是服务，而服务产品的质量评价往往具有很强的主观性，对于大多数具有不同社会文化背景和兴趣爱好的参展者而言，个性化很强的针对性 服务更能满足其需求，因此，会展产品具有异质性的特点。异质性使展览服务难以标准化，加大了企业质量控制的难度，而且，某些服务环节的标准化虽然便于质量 控制，但是，不一定有利于展览参加者满意度的提高，因为，标准化的服务往往会给一些消费者传递企业并不真正关心的单个个人具体需要的信息。展览服务的异质 性决定了服务个性化的必要性，这就要求服务人员树立服务营销观念，在展览服务过程中，时刻关注展览参加者的个性需求，尽力满足其需求，提高他们的满意度。
3、会展产品的无形性
会展产品是一种服务性产品，它必须依托一定实物形态的资源与设施（展台）为与会者提供各种服务?；嵴共分惺滴镄翁淖试从肷枋┦俏扌蔚恼估婪竦脑靥?，会展产品的价值并不是凝结在具体的实物上，而是凝结在无形的展览服务之中。
会展产品具有无形性，企业无法直观地展现产品的外型、内部构成以及使用价值，加大了企业与其潜在消费者进行有效沟通的难度；会展产品的消费者在购买之 前既无法看到，不可能通过身体器官感受和了解展览服务，而只有在享受整体展览服务时才能感觉到展览服务，因此对于会展产品质量的评价，取决于参展者个人的 主观感受，不能试用，无法预计其消费效果，不能预计其成本和效益，加大了他们的购买风险。
展览消费者购买决策的依据是购买前的附加服务、相关群体的口碑宣传、大众媒体宣传以及相关物品的外在表现，因此，展览公司的员工应树立服务营销观念， 以服务营销观念指导其经营管理活动，做好售前服务工作，增加服务的有形性，加强对有形因素的管理，努力建设服务品牌?；嵴共返纳畈愦慰⒔隙嗟匾览涤谖? 形产品的开发，在大体相同的展览基础设施条件下，会展产品的设计策划具有很大差异，展览经营者必须通过提高展览服务质量和服务水平，不断进行服务创新来满 足参展企业的需求，树立起会展产品的信誉，确立差异化的竞争优势，从而赢得参展企业的信赖。
4、会展产品的不可分割性